台大心理系

主管罵人的現象在職場中屢見不鮮，但責罵並非都是意圖傷人的惡劣舉動。若從華人文化脈絡觀之，嚴加責備被視為一種督促或鞭策的作法，目的在於借助外塑的力量，透過引發恥感來達到約束與規範個體行動的效果。然而，在探討此一現象時，既有研究多以具有「傷害意圖」的相關構念進行討論，忽略了蘊含深切期許、用心良苦的言語責備所具有的積極意義。為了補足此一缺口，本研究提出具有教誨意涵的職場言責，主張領導者會針對部屬「不合格」與「不夠好」之處給予「規過」與「勸善」，藉以影響部屬展現合宜的行為。在具體作法上，先透過關鍵事例的內容歸類，建構職場言責的概念向度，並瞭解職場言責的「事由」與其「概念向度」的關聯性；再從部屬觀點檢核各個向度在實際場域的發生率。其次，編寫量表題項，並進行一系列的效度檢核。研究結果支持職場言責為一普遍的組織現象，包含「規過」與「勸善」兩個高層次構面，並且部屬傾向解讀為幫助意圖。效度檢驗的結果，大致符合理論預期，證實領導者的「規過」與「勸善」各自具有其獨特的預測力。